FAQ

1. Où sont fabriqués vos produits ?

Nos produits sont soigneusement sélectionnés auprès de fabricants spécialisés dans les accessoires en cuir haut de gamme et les matériaux étanches de qualité.
Chaque article est testé pour garantir durabilité, élégance et praticité.

2. Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons partout en France, Europe et États-Unis.

  • Délai moyen : 3 à 6 jours ouvrés selon votre pays.

  • Livraison gratuite pour toutes les commandes.
    Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre colis.

3. Les frais de livraison sont-ils gratuits ?

 Oui ! La livraison est 100% gratuite sur tous nos produits, sans minimum d’achat.

4. Puis-je retourner un article ?

Bien sûr. Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre produit si vous n’êtes pas entièrement satisfait.
Nous proposons une garantie “Satisfait ou Remboursé” sans complication.
Il suffit de nous contacter à : contact@voyelstore.com

5. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons :

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

  • Apple Pay et Google Pay
    Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL.

6. La trousse est-elle étanche ?

Oui 
Nos trousses et sacs sont conçus avec des matières résistantes à l’eau (cuir PU ou tissu Oxford) pour protéger vos effets personnels de l’humidité.

7. Est-ce adapté pour le voyage ?

Absolument 
Nos produits sont compacts, légers et organisés pour le voyage.
La Trousse de Toilette de Luxe et la Trousse Multifonction sont parfaites pour glisser dans un sac ou une valise.

8. Puis-je offrir un produit VoyelStore ?

Oui 
Nos produits sont souvent offerts comme cadeaux élégants pour homme ou femme.
Nous proposons un emballage soigné et vous pouvez ajouter une note personnalisée sur demande.

9. Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?

Oui. Nous utilisons une connexion 100% sécurisée (HTTPS) et ne partageons jamais vos données avec des tiers.
Votre confidentialité est notre priorité.

10. Comment contacter le service client VoyelStore ?

Notre équipe est disponible 7j/7.
Email : contact@voyelstore.com
 Nous répondons en général sous 24h.

 Pour Homme :

“La trousse en cuir peut-elle contenir un rasoir et un flacon de parfum ?”
 Oui, son format vertical est conçu pour accueillir des bouteilles, rasoirs et produits de soin sans fuite.

 Pour Femme :

“Les trousses conviennent-elles pour les cosmétiques liquides ?”
 Oui, nos modèles étanches sont parfaits pour le maquillage, parfums et soins visage.

Vous avez une autre question ?
Contactez-nous à contact@voyelstore.com – notre équipe vous répond sous 24h avec plaisir.